دعم العملاء

بعد إتمام الدفع ، سننشئ تلقائيًا حسابًا لكل عميل. يحتوي هذا الحساب على معلومات حول جميع الطلبات السابقة وسجل الدفع. كما يسمح بالاتصال بفريق الدعم الفني. يمكن للمستخدمين العثور على تفاصيل تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بهم في البريد الإلكتروني الذي يتم إرساله إلى كل عميل بعد تقديم الطلب وإرسال الدفع. إذا نسيت كلمة مرورك أو فقدتها ، فيمكنك استعادتها باستخدام صفحة الاستعادة هذه. سيتم إرسال كلمة المرور الجديدة عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الأصلي المستخدم لإجراء الطلب معنا.

• الخطوة 1. تسجيل الدخول إلى حسابك.
• الخطوة 2. انقر فوق "فتح تذكرة".
• الخطوة 3. صِف مشكلتك. قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل. إذا كان ذلك ممكنًا ، يرجى أيضًا إرفاق لقطة شاشة لشاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك توضح المشكلة. أرسل لنا هذه الرسالة.

سنعود إليك بمجرد أن ينظر فريق الدعم الفني لدينا في مشكلتك (يستغرق هذا عادةً من 10 دقائق إلى 6 ساعات في أيام العمل). ستتلقى ردًا يمكن قراءته في حسابك الشخصي. إذا كانت لديك أسئلة أخرى ، فلا تتردد في الدردشة مع ممثل دعم العملاء مباشرة في حسابك.