Support client

Une fois le paiement effectué, nous créons automatiquement un compte pour chaque client. Ce compte contient des informations sur toutes les commandes précédentes et l'historique des paiements. Il permet également de contacter l'équipe d’assistance technique. Les utilisateurs peuvent trouver les détails de leur login et mot de passe dans l'email qui est envoyé à chaque client après la commande et le paiement. Si vous oubliez ou perdez votre mot de passe, vous pouvez le récupérer en utilisant cette page de restauration. Votre nouveau mot de passe vous sera envoyé à l'adresse électronique initiale utilisée pour passer votre commande.

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• Étape 1. Connectez-vous à votre compte.
• Étape 2. Cliquez sur le bouton "Ouvrir un ticket".
• Étape 3. Décrivez votre problème. Fournissez autant de détails que possible. Si possible, joignez également une capture d'écran de votre PC montrant le problème. Envoyez-nous ce message.

Nous vous répondrons dès que notre support technique aura examiné votre problème (cela prend généralement entre 10 minutes et 6 heures les jours ouvrables). Vous recevrez une réponse que vous pourrez lire dans votre compte personnel. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à discuter avec notre représentant du service clientèle directement dans votre compte.