Kundensupport

Nach Zahlungseingang erstellen wir automatisch ein Konto für jeden Kunden. Dieses Konto enthält Informationen über alle bisherigen Bestellungen und die Zahlungshistorie. Es ermöglicht auch die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support-Team. Die Benutzer finden ihre Login- und Passwortdaten in der E-Mail, die jedem Kunden nach der Bestellung und Zahlung zugesandt wird. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen oder verloren haben, können Sie es auf dieser Seite zurücksetzen. Ihr neues Passwort wird an die ursprüngliche E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für Ihre Bestellung bei uns verwendet haben.

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• Schritt 1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
• Schritt 2. Klicken Sie auf 'Ticket erstellen'.
• Schritt 3. Beschreiben Sie Ihr Problem. Geben Sie so viele Details wie möglich an. Wenn möglich, fügen Sie bitte auch einen Screenshot Ihres PC-Bildschirms bei, der das Problem zeigt. Senden Sie uns diese Nachricht.

Wir melden uns bei Ihnen, sobald unser technischer Support Ihr Problem geprüft hat (dies dauert in der Regel zwischen 10 Minuten und 6 Stunden an Werktagen). Sie erhalten eine Antwort, die Sie in Ihrem persönlichen Konto einsehen können. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie direkt in Ihrem Konto mit unserem Kundenbetreuer chatten.